Cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Công ty 4JCARE, – Công ty bán lẻ những sản phẩm làm đẹp "Đỉnh cao" của các Thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.
1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG:
Khi quý khách truy cập vào trang web của Công ty 4JCARE có nghĩa là quý khách đồng ý với việc trang web này có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Công ty 4JCARE. Theo đó:
- Khi vào web của Công ty 4JCARE, người dùng tối thiểu phải tuổi theo qui định của Pháp Luật hiện hành. Công ty 4JCARE cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản đã đề ra.
- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ Công ty 4JCARE không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng.
- Quý khách đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho Công ty 4JCARE biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Công ty 4JCARE không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
- Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của Công ty 4JCARE. Nếu Công ty 4JCARE phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, 4JCARE thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của 4JCARE có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi.
- Chính sách của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
- Chúng tôi có quyền thay thế và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi về điều kiện thị trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi, thay đổi công nghệ, thay đổi phương thức thanh toán, thay đổi luật pháp và các yêu cầu pháp lý liên quan và thay đổi khả năng của hệ thống.
2. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP:
Công ty TNHH 4JCARE (gọi tắt là 4JCARE) có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Khách Hàng liên quan đến giao dịch liên quan đến hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ của Công ty với Quý Khách hàng. Khi phát sinh tranh chấp, 4JCARE đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Quý Khách hàng và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách Hàng khiếu nại về hàng hóa của 4JCARE qua email: 4jcare@gmail.com, Khách Hàng có thể phản ánh sự việc đến Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc trực tiếp đến đến Người đại điện pháp Luật Công ty.
Bước 2: Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của 4JCARE sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách Hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên 4JCARE sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Quý Khách Hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà 4JCARE đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của 4JCARE thì 4JCARE sẽ yêu cầu Khách Hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
4JCARE tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Quý Khách Hàng (người tiêu dùng) qua việc cung cấp các thông tin về hàng hóa, dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết.
Các bên bao gồm Nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ, Nhà cung cấp sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề qua việc Nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách Hàng. 4JCARE sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến Khách Hàng và Nhà cung cấp nếu được Khách Hàng hoặc Nhà cung cấp (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
